FAQ
VERSAND
1. WIE HOCH SIND DIE VERSANDKOSTEN?
Alle Versandkosten für Poster jeglicher Größe belaufen sich auf 4€.
2. WIE LANGE DAUERT ES, BIS ICH MEINE BESTELLUNG ERHALTE?
Unsere Lieferzeit beträgt 3-7 Werktage.
Je nach Produkt und Bundesland kann die Lieferzeit variieren.
Sobald wir Dein Paket versendet haben, erhältst Du eine Versandbestätigung per E-Mail.
Rücksendung
1. WIE LAUTET MEIN RÜCKGABERECHT?
2. WIE KANN ICH ARTIKEL ZURÜCKSENDEN?
Du hast nachdem du die Ware in Besitz genommen hast, 14 Tage Zeit um deine Bestellung zu widerrufen.
Bitte bedenke, dass wir die Kosten der Rücksendung nicht übernehmen können. Wir bitten dich, die Produkte sicher zu verpacken, sodass es während des Versands zu keinen Beschädigungen kommen kann.
Weitere Informationen findest du unter: Widerrufsbelehrung
3. KANN ICH MEHRERE PAKETE IN EINEM PAKET ZURÜCKSENDEN?
Du kannst verschiedene Bestellungen auch gemeinsam in einem Paket retournieren.
Bitte achte hierbei nur darauf, dass alle Produkte in dem Paket sind und in dem beigefügten Zettel alle Artikel aufgelistet sind.
4. HABT IHR MEINE RÜCKSENDUNG SCHON ERHALTEN?
Wir versenden nach Erhalt Deiner Retoure keine Eingangsbestätigung.
Sobald wir Deine Rücksendung bearbeitet haben, erhältst Du eine Benachrichtigung.
In der Regel benötigen wir maximal 10 Tage für die Bearbeitung Deiner Retoure.
Nach größeren Sale Aktionen kann sich die Bearbeitungszeit etwas verlängern.
Bewahre deinen Postbeleg am besten als Nachweis auf, bis die Erstattung erfolgt ist.
Bestellung
1. MEINE BESTELLUNG IST DEFEKT, FALSCH ODER UNVOLLSTÄNDIG.
Im Falle einer Reklamation wende Dich bitte per E-Mail (animaginis@gmail.com) an uns.
Solltest Du ein falsches Produkt erhalten haben, sende uns bitte ein Foto Deiner gesamten Bestellung.
Sollest Du ein defektes Produkt erhalten haben, sende uns bitte Fotos auf denen das gesamte Produkt sowie der Defekt zu erkennen ist.
Sollte Deine Bestellung unvollständig sein, kontaktiere uns bitte ebenfalls per E-Mail (animaginis@gmail.com).
Vergiss nicht, Deine Bestellnummer anzugeben.
2. ICH HABE KEINE BESTELLBESTÄTIGUNG ERHALTEN.
Bitte überprüfe auch Deinen Spam-Ordner, sollte sich im Posteingang keine E-Mail von uns befinden.
Solltest Du nach 24 Stunden immer noch keine Bestellbestätigung erhalten haben, wende Dich gerne an den Kundenservice (animaginis@gmail.com).
3. KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN ODER ÄNDERN?
Eine Stornierung Deiner Bestellung ist natürlich möglich. Wir können diese nur stornieren, solange sie noch nicht in die Produktion gegangen ist.
Änderungen in der Bestellung vornehmen: Leider kann eine bereits aufgegebene Bestellung nicht mehr abgeändert werden.
Solltest Du vergessen haben einen Artikel in den Warenkorb zu legen, kannst Du gerne eine neue Bestellung aufgeben. Gerne können wir Dir aber auch die ganze Bestellung stornieren, sodass Du sie erneut aufgeben kannst.
